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カーニバル・コーポレーション|Carnival Corporation

ゲストエクスペリエンスに対する革新的なアプローチが新たな収益へ

ニューピクセルギャラリーにを通したデジタルエクスペリエンスの提供

旅行に写真は欠かせないものです。カーニバルというブランドにとっても、写真はビジネスへつながるため、重要視されていました。これまでは、写真はプリントアウトして持つものとして認識されていましたが、写真における発想の転換から、ピクセルギャラリーが誕生しました。

Client

Carnival Corporation

Services
Strategy & Consulting
Customer Experience & Design
Technology & Engineering
Innovation & Digital Product Management
Industry
Travel & Hospitality
変化の必要性

変化の必要性

写真を撮ることは楽しい経験につながります。そこで、どうすれば同じエクスペリエンスを船上でも提供できるかが課題として挙げられました。そこで当社は、デジタルプラットフォームとともにギャラリースペースを設けるアイデアを実現しました。

変革的なソリューション

ピクセルギャラリーの大きな特徴は、モバイルデバイスを通していつでもどこでも写真をアクセスできるようになることです。部屋のテレビやメインギャラリースペースなどには、ゲストの参加を促すインタラクティブな要素が数多く実装されています。

変革的なソリューション

ニューピクセルギャラリー|New Pixels Gallery

カーニバルの専門フォトグラファーは、毎年5000万枚以上の写真を撮影しています。だからこそ、最適化したエンゲージメントがますます重要になってきます。

The Carnival Pixel Gallery

ビジネスへの影響

カスタマーにとって、プリントアウトされた写真を見るために船の中を見回るより大事なのは、写真を見ることです。カーニバル・コーポレーションは、これまで以上にエンゲージメントに焦点を当てており、写真による収入やチーム生産性の増加に貢献しています。